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    四川國際貿易“單一窗口”在線客服系統 上線“7x24”小時全天候高效服務企業

    來源: 信息公司 發布日期: 2021-07-27

    為進一步落實國務院“放管服”改革精神,優化營商環境,滿足國際貿易“單一窗口”服務請求管理規程相關工作需求,不斷提升服務效能,四川國際貿易“單一窗口”于近日在官網首頁上線“在線客服系統”,實現“機器人+人工”7x24小時服務,向企業用戶提供更加便捷高效的業務咨詢、故障申告、投訴建議等在線咨詢服務。

    操作指南

    01登錄

    首先在四川國際貿易“單一窗口”平臺中完成“賬號登錄”,然后點擊“四川國際貿易單一窗口在線客服”圖標 (位于網頁右側),即開啟在線咨詢會話框。

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    02 機器人智能問答

    由“在線客服機器人”接入會話,用戶輸入問題關鍵詞,機器人通過檢索業務知識庫,對當前問題進行解答。

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    03人工回答

    當機器人無法回答用戶問題時,用戶可選擇“轉人工”服務,由人工客服接入為用戶解答問題。(會話支持文字、表格、圖片等多種格式)。

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    如果您需要更多服務,還可通過撥打95198服務熱線,掃碼關注微信公眾號、或加入QQ服務群(536814595)咨詢疑問,四川國際貿易“單一窗口”工作人員隨時為您服務。